Diagrama de Causa y Efecto / Espina de Pescado

Encuentre y cure causas NO síntomas

¿Qué es?

Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos de un sistema

(causas) que pueden contribuir a un problema (efecto).

Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. También es conocido

como Diagrama Ishikawa o Espina de Pescado por su parecido con el espinazo de un pez. Es

una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de

recolección de datos.

¿Por qué usarlo?

Para permitir que un equipo identifique, explore y exhiba gráficamente, con detalles

crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un problema o condición a fin de

descubrir sus raíces.

¿Qué hace?

· Permite que el equipo se concentre en el contenido del problema, no en la historia

del problema ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo.

· Crea como una fotografía del conocimiento y consenso colectivo de un equipo

alrededor de un problema. Esto crea apoyo para las soluciones resultantes.

· Hace que el equipo se concentre en causas y no en síntomas

¿Cómo se hace?

1. Seleccione el formato de causa y efecto más apropiado.

2. Genera las causas necesarias para construir un diagrama de causa y efecto. Elija un

método:

a) Búsqueda y análisis sin preparación previa

b) Hojas de comprobación basadas en datos recogidos por integrantes del equipo

antes de la reunión

3. Construya el diagrama de causa y efecto / Ishikawa